यात्री के जरिए शिकायत की जाती है तो रेलवे अब उन शिकायतों का समाधान इस वॉर रूम के जरिए किया जाएगा. जानकारी के मुताबिक इस वॉर रूम में रियल टाइम जानकारी के लिए बड़ी-बड़ी स्क्रीन लगाई गई है. इन स्क्रीन के जरिए जरूरी जानकारी तुरंत मिलती जाएगी, जिससे शिकायतों का समाधान करने में देरी नहीं होगी.
वॉर रूम में लगाई गई स्क्रीम के जरिए काफी सारी चीजों का हल तुरंत ही निकाला जा सकेगा. वहीं वॉर रूम में रेल यात्रियों की मदद के लिए आरपीएफ समेत मंत्रालय के अलग-अलग विभागों की टीमों को लगाया गया है. इन टीम के जरिए अलग-अलग चीजें संभाली जाएगी.
