बिज़नेस स्टैण्डर्ड के एक रिपोर्ट के अनुसार वित्तीय सेवा विभाग (डीएफएस) के सचिव एम नागराजू, जिन्होंने पिछले सप्ताह नई दिल्ली में सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों (पीएसबी) की शाखाओं का औचक निरीक्षण किया था, उन्हें बड़ा झटका लगा। एक बैंक में मैनेजर से मिलने के लिए उन्हें एक घंटे तक इंतजार करना पड़ा, जबकि कुछ अन्य पीएसबी शाखाओं में उन्हें अधिकारियों का व्यवहार “असंतोषजनक” लगा।

औचक निरीक्षण का उद्देश्य यह देखना था कि पीएसबी के कर्मचारी ग्राहकों के साथ किस तरह से बातचीत करते हैं और निजी बैंकों की तुलना में वे कहां पीछे हैं।

“डीएफएस सचिव ने अन्य वरिष्ठ अधिकारियों के साथ तीन प्रमुख पीएसबी का दौरा किया।

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